サポートを受ける
連絡方法と、最初の返信で解決できるように添えていただきたい情報です。
- メール：info@relvo.si — アカウント、請求、セキュリティを含む、どんなことでも。
- 不具合と機能の要望：同じアドレスに、エンドポイントID、期待した内容、返ってきた内容を添えてメールしてください。スクリーンショットやリクエストIDも歓迎です。
- セキュリティの問題：公開の場に書くのではなく、メールでお知らせください。公表される前に修正できます。
- 返信の目安：2営業日以内を目標にしています。Relvoはアーリーアクセスで、正式なSLAはありません。
問い合わせる前に
多くの質問は、次のどれかでより早く解決します。
- ドキュメント — はじめに、基本コンセプト、Relvoの使い方のガイド。
relvo --help、および各コマンドのrelvo <command> --help。- Relvoセットアップガイド — コーディングエージェントに渡すファイルで、残りを自分で解決できます。
よくあること
サインインできません。
Relvoアプリに表示される方法でサインインしてください。認証メールが届かない場合は、info@relvo.siからのメールを迷惑メールフォルダで確認し、解決しなければサポートにご連絡ください。
残高不足で呼び出しが拒否されました。
Relvoが自社キーで提供するカタログのエンドポイントは、チームのプリペイド残高から計測されます。Relvoアプリで残高と請求情報を確認してください。開始は無料です。 チームの月間上限、またはアプリで設定した1日あたり・キーごとの上限を超える呼び出しは実行されないため、 暴走したエージェントが上限なく使うことはありません。
APIキーを削除したい。
Relvoアプリで対象の接続やAPIキーを確認してください。アカウントやチーム全体の削除については、登録したアドレスからサポートにご連絡ください。
想定より多く請求されています。
計測された呼び出しは、その費用とともに記録されます。Relvoアプリで利用状況を確認できます。 料金がおかしいと思ったら、エンドポイントIDをお知らせください。そのエンドポイントに公開しているレートと照合します。
データはほかに使われますか？
いいえ。認証情報は保存時に暗号化され、あなたやチームが依頼した呼び出しにのみ使われます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
セキュリティ問題の報告
詳細と再現方法を添えてinfo@relvo.siにメールしてください。 まず公開の場でissueを立てないでください。受け取ったこと、調査した内容をお伝えし、ご希望があれば修正の公開時にクレジットを記載します。